如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：
1 、客戶直接寄索償單據或別的服務申請給香港保險經紀人，轉交保險公司，理賠完畢，由保險公司直接打款至客戶指定香港本地銀行賬戶，或寄有客戶姓名的現金支票予客戶，并去信確認。
2、客戶直接跟保險公司服務部聯系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。
另外，每個客戶都會擁有一個網上服務帳戶，可以透過保險公司網址，了解自己帳戶資料。并每年均可收到紅利派發資訊的信件，以及與服務有關的信件通知。
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